Algemene Voorwaarden

1. Definities en Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Belgium Express English, gevestigd aan Rue Basse 25, 7100 La Louvière, België ("wij", "ons", "Belgium Express English").

1.1 Definities

• Diensten: Alle door ons aangeboden cursussen, lessen en educatieve activiteiten
• Cursist: De persoon die zich inschrijft voor onze diensten
• Overeenkomst: De schriftelijke of mondelinge overeenkomst tussen cursist en Belgium Express English

2. Inschrijving en Aanmelding

2.1 Inschrijvingsprocedure

• Inschrijving geschiedt via ons contactformulier, telefonisch of per e-mail
• Een inschrijving is pas definitief na schriftelijke bevestiging door Belgium Express English
• Wij behouden ons het recht voor om inschrijvingen te weigeren

2.2 Vereiste informatie

Voor inschrijving zijn de volgende gegevens vereist:

• Volledige naam en contactgegevens
• Huidige Engels niveau (indien bekend)
• Specifieke leerdoelen en wensen

3. Prijzen en Betaling

3.1 Prijsstelling

• Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Prijzen kunnen worden gewijzigd; lopende overeenkomsten worden niet beïnvloed
• Specifieke prijzen worden gecommuniceerd bij inschrijving

3.2 Betalingsvoorwaarden

• Betaling dient te geschieden voor aanvang van de cursus
• Bij betalingsachterstand kan deelname worden opgeschort
• Betalingen zijn te voldoen via bankoverschrijving of contant

4. Lesrooster en Planning

4.1 Lesplanning

• Het lesrooster wordt in overleg met de cursist vastgesteld
• Wijzigingen in het rooster dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven
• Wij streven naar maximale flexibiliteit binnen onze openingstijden

4.2 Openingstijden

• Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 20:00
• Zaterdag: 9:00 - 17:00
• Zondag: Gesloten
• Officiële feestdagen: Gesloten

5. Annulering en Herroeping

5.1 Annulering door cursist

• Individuele lessen kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd
• Bij annulering binnen 24 uur wordt de les volledig in rekening gebracht
• Cursusannulering meer dan 14 dagen voor start: volledige restitutie
• Cursusannulering binnen 14 dagen voor start: 50% restitutie
• Cursusannulering na start: geen restitutie

5.2 Annulering door Belgium Express English

• Wij kunnen lessen annuleren wegens ziekte docent of overmacht
• Geannuleerde lessen worden kosteloos opnieuw ingepland
• Bij volledige cursusannulering door ons: volledige restitutie

6. Cursusmateriaal en Faciliteiten

6.1 Lesmateriaal

• Basis lesmateriaal is inbegrepen in de cursusprijs
• Aanvullende materialen kunnen tegen meerprijs worden aangeschaft
• Digitale materialen worden verstrekt via onze online platform

6.2 Faciliteiten

• Lessen vinden plaats in onze moderne leslokalen
• Gebruik van technische hulpmiddelen is inbegrepen
• Gratis Wi-Fi is beschikbaar voor cursisten

7. Verplichtingen Cursist

7.1 Gedragsregels

• Cursisten dienen zich respectvol te gedragen naar docenten en medecursisten
• Mobiele telefoons dienen tijdens lessen uitgeschakeld te worden
• Roken is niet toegestaan in het gebouw

7.2 Participatie

• Actieve deelname aan lessen wordt verwacht
• Huiswerk en oefeningen dienen tijdig te worden uitgevoerd
• Bij herhaalde afwezigheid kan deelname worden beëindigd

8. Certificaten en Beoordelingen

8.1 Certificering

• Bij succesvolle cursusafronding wordt een certificaat uitgereikt
• Minimaal 80% aanwezigheid is vereist voor certificering
• Vervangingscertificaten zijn verkrijgbaar tegen een administratievergoeding

8.2 Beoordelingen

• Regelmatige voortgangsevaluaties maken deel uit van onze cursussen
• Feedback wordt verstrekt om leerproces te optimaliseren
• Eindbeoordelingen bepalen het behaalde niveau

9. Aansprakelijkheid

9.1 Onze aansprakelijkheid

• Belgium Express English is niet aansprakelijk voor indirecte schade
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de cursuskosten
• Wij zijn niet aansprakelijk voor persoonlijke eigendommen van cursisten

9.2 Overmacht

Bij overmacht (ziekte, natuurrampen, overheidsmaatregelen) kunnen verplichtingen worden opgeschort zonder schadevergoeding.

10. Privacy en Gegevensbescherming

Voor informatie over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

11. Intellectueel Eigendom

11.1 Auteursrechten

• Alle cursusmaterialen zijn eigendom van Belgium Express English
• Vermenigvuldiging zonder toestemming is niet toegestaan
• Materialen zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik cursist

11.2 Gebruik van materialen

• Cursisten mogen materialen niet commercieel gebruiken
• Delen van materialen met derden is niet toegestaan
• Bij cursusbeëindiging vervalt het recht op gebruik

12. Geschillen en Klachten

12.1 Klachtenprocedure

• Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend
• Wij streven naar oplossing binnen 14 dagen
• Bij onvrede kan een klacht worden ingediend bij relevante instanties

12.2 Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

13. Wijzigingen

Belgium Express English behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website en/of per e-mail.

14. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: